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● 公供設施：飲水機、wifi上網(需自備電腦)、第四台有線頻道電視。
● 提供旅遊資訊及諮詢服務。
● 提供代辦賞鯨服務。
● 停車額外收費(不包含在房價內)，停在公正地下停車場或路邊停車格。
● 訂房確認後，請於訂房後2日內預付房價50%之訂金，逾期恕不保留客房，不便處請見諒。
● 訂房前煩請來電、簡訊或e-mail通知，將提供您匯款帳號，謝謝您。
● 匯款完成後，煩請來電、簡訊或e-mail告知：匯款帳號後五碼、匯款者姓名、連絡電話，以便為您查詢款項是否轉帳成功，謝謝您。
● 過年期間採全額付款，謝謝您。
● 匯款後若因故欲更改日期，請於7日前通知，可保留房間三個月，否則訂金沒收、恕不另行通知。
● 如遇颱風、地震等天災，交通因中斷，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，方可退還訂金或保留訂金三個月並於期限內擇期入住。
● 進房時間：當日下午15:00以後；退房時間：翌日上午11:00以前。
● 入住時請記得出示您的證件，以便我們登記，在辦理登記的同時，也請您將住宿費之尾款一併繳交。
● 為維護住宿品質，請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。
● 為維護住宿品質，室內全面禁止吸菸。
● 為維護住宿安寧，請每位遊客保持輕聲細語，相互尊重住宿空間上的安寧。
● 個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失，恕不負責，敬請見諒。
● 請愛護一切用品及設備，如有毀損請照市價賠償。
● 晚上22:00後，請放低您的音量，並放輕您的腳步。
● 延期住宿：如遇天災 (颱風、地震) 經宜蘭縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課時，無條件退回全額訂金或保留訂金六個月。
   
※ 取消訂房訂金退還標準：( 依據交通部觀光局規定 )
a. 預定住宿日前14日取消訂房，可退回全部訂金。
b. 預定住宿日前10日至13日取消訂房者，可退回 70% 的訂金。
c. 預定住宿日前7日至9日取消訂房者，可退回 50% 的訂金。
d. 預定住宿日前4日至6日取消訂房者，可退回 40% 的訂金。
e. 預定住宿日前2日至3日取消訂房者，可退回 30% 的訂金。
f. 預定住宿日前1日取消訂房者，可退回 20% 的訂金。
g. 預定住宿日當天取消者，不退回訂金。
※ 取消訂房：凡於住房當日未辦理入住者，視同取消訂房。
※ 住宿當日，如遇天災(颱風、地震)，經當地政府或旅客所在地政府發布停止上班上課判定準則，可退還全額訂金或保留訂金。
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